Política de reembolso
Política de Devoluciones — Lys Gifts
En Lys Gifts todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada bajo demanda para ti. Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, errores de talla o diseños elegidos por el cliente.
1. Defectos de fabricación o errores
Si tu pedido llega con un defecto de impresión, dañado o recibes un artículo equivocado, dispones de 15 días desde la recepción para notificárnoslo.
Para iniciar una reclamación, escríbenos a soporte@lysgifts.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del defecto. Una vez evaluado y aprobado, te enviaremos un reemplazo sin coste o realizaremos el reembolso correspondiente sin necesidad de devolver el artículo.
2. Excepciones
Al tratarse de artículos personalizados y exclusivos, no se admiten devoluciones por desistimiento, cambio de opinión ni en tarjetas de regalo u ofertas.