Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES (BAJO DEMANDA)

En nuestra tienda apostamos por una moda más sostenible. Trabajamos de la mano con Gelato, lo que significa que no acumulamos stock: cada camiseta se imprime y confecciona exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido. De esta forma, evitamos la sobreproducción y el desperdicio de materiales.

1. Plazos de Entrega (Producción + Envío)

El tiempo que tardas en recibir tu camiseta se divide en dos fases:

  • Fase 1: Impresión y Preparación (2 a 4 días laborables): Gelato procesa tu pedido, imprime el diseño en la prenda con tintas ecológicas y realiza el control de calidad en su centro de impresión más cercano a ti.

  • Fase 2: Envío y Transporte (2 a 5 días laborables): Una vez impresa, la empresa de reparto recoge tu paquete. Para España peninsular y Baleares, el tránsito suele tardar entre 48 y 72 horas laborables.

📅 Plazo estimado total: Recibirás tu pedido en un plazo de 4 a 9 días laborables desde que realizas tu compra. (Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de transporte puede demorarse entre 3 y 7 días adicionales debido a las aduanas).

2. Tarifas de Envío

  • España (Península y Baleares): Tarifa plana de envío de 4,95 €.

  • Envío gratuito: En todos los pedidos superiores a 55 €.

  • Otras zonas (Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional): El coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra.

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu camiseta esté impresa y salga del taller de Gelato, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Link). Así podrás ver en todo momento dónde está tu paquete y qué día te lo van a entregar.

4. Dirección Incorrecta o Ausencia en el Domicilio

Por favor, revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete no puede entregarse porque la dirección es incorrecta, o si el transportista hace los intentos de entrega correspondientes y el paquete es devuelto al taller de Gelato tras no poder contactar contigo, deberás abonar de nuevo el coste del envío para que podamos volver a mandártelo.

5. ¿Qué pasa si llega roto, dañado o con un error de impresión?

¡No te preocupes! Si tu camiseta llega con una tara, rota o el diseño impreso tiene algún defecto de fabricación:

  1. Escríbenos a nuestro email de soporte dentro de las 48 horas siguientes a recibir el paquete.

  2. Adjunta una foto clara donde se aprecie el daño o error.

  3. Tras verificarlo, nos pondremos en contacto con Gelato y te enviaremos una camiseta de reemplazo totalmente gratis sin que tengas que devolvernos la prenda defectuosa.

6. Política de Devolución de Privacidad (Uso de Locker/Punto Pack)

Al tratarse de productos impresos bajo demanda con un diseño que has elegido tú, no disponemos de un almacén físico para devoluciones por cambio de opinión o error de talla.

No obstante, si por alguna razón necesitas devolver el producto:

  • No envíes el paquete de vuelta a la dirección de remitente que aparece en la caja (son las imprentas de Gelato y tu paquete se perderá, por lo que no podremos reembolsarte nada).

  • Escríbenos a nuestro email de soporte. Te facilitaremos una etiqueta de devolución para que puedas depositar la camiseta cómodamente en tu punto de recogida (Locker o Punto Pack) más cercano. Una vez que el paquete llegue a nuestro buzón seguro de recogida, procesaremos tu reembolso. (Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente).